欧洲杯国储公司:聚焦基层“三项培训”, 提升一线员工“三个技能”

来源: 实业公司

时间: 2020-03-09

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在全民阻击疫情的关键时期,实业公司下属欧洲杯国储公司在做好疫情防控和全面复工复产工作的同时,围绕防疫知识、安全生产、服务营销3个关键点,狠抓一线员工培训教育,着力强化防疫、安全、服务3个技能。

聚焦防疫培训,提升防控技能。采取精细化分类培训方式,围绕公司出台的《加油站疫情防控指引》中明确的“七个要求”,在公司本部以视频会议对站级管理人员进行理论培训,在加油站以站为主体、管理人员为负责人,对现场员工进行理论及实操训练。聚焦安全培训,提升安全技能。充分利用“线上理论培训+线下实践指导”的教学方式,由安全环保部专业人员通过直播的方式,围绕相关实际案例,对油品数质量管理、现场安全管理进行深入剖析;由各站管理人员在经营现场对各加油站员工,围绕接卸油作业、加油作业等重点环节,进行面对面交流探讨、手把手演练示范。聚焦营销培训,提升服务技能。坚持以问题为导向,收集员工在现场服务中的实际问题,将课堂前移至经营场所,利用发生在员工身边生动的事例,通过互动交流的方式授课,并持续加强现场演练,带领员工在销售过程中做到想说、敢说、会说,在增加培训趣味性的同时,提高培训效率。


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