温馨服务书写“战时”日常

来源: 创新公司

时间: 2020-03-02

浏览

用心回复,尽我所能帮助您。清早,创新公司所属荆宜公司当阳东管理所监控室响起一阵急促的电话铃声。

“您好,当阳东管理所。有什么可以帮到您的吗?”

“你好,有个事情跟你咨询一下,听说当阳市区范围内的红绿灯全部设定成红灯了,过几天我要从当阳出发去广东上班,这可怎么办啊?”

“您不用着急,只要办理好相关手续就可以了,首先持本人有效证件到检疫部门办理健康证明,再到交通部门办理出城通行证及车辆信息登记备案,最后在我们收费站外广场的驻点办事处办理离境证明就可以了。”

“好的,那么到达广东目的地可以直接下高速吗?”

“一般情况下是需要预先办理入境证明的,具体的相关事宜您可以咨询目的地的相关部门。”

“好的,非常感谢!”

“不客气,感谢您的来电,再见!”

爱心沟通,联防联控不打折。中午时分,一辆鄂A牌照的银色轿车驶进收费站内广场,缓缓停靠在路边,从车上下来两个男人,其中一个男人抱着一个小女孩,焦急地在车边走来走去。当班收费班长经过询问得知,因为疫情期间车辆管控停运,小女孩的妈妈只能选择步行从当阳火车站附近赶来接小孩,目前已经步行一个小时也只到达市区附近,不清楚还要多久才能赶到这里,而现场的这辆车却因无法出示入境证明不能进入市区,这才出现了收费现场的这一幕。了解这一情况后,当班收费班长立即将现场情况上报了监控室,后来通过与现场执勤民警的沟通协调,该车顺利地将小孩送到了孩子妈妈的手上。

暖心咨询,滞留乘客你别怕。“阿姨,你们先每人吃点面和面包吧!”

“哎呀,太感谢你们了,我们是正饿着呢,你们真是雪中送碳啊!”

“没事的阿姨,你们也不容易,有什么需要和帮助的请您随时跟我们说!”

“好的好的,谢谢你们,世上还是好人多啊!”

临近下班,结束了一天工作的值班领导走到办公室窗边歇一歇疲劳的眼睛,发现三个阿姨在大门外徘徊了好一阵子。值班领导心想,他们是不是遇到什么麻烦了?于是她来到大门口与那三个人攀谈起来。原来,他们是跑货运的,今天刚好要到当阳市区去拉货,但是因为托运方只办理了其中一人的入境证明,余下的几人只好在收费现场等着同伴回来,可是四五个小时过去了同伴还是没能回来,现场的三人早已经饥肠辘辘。值班领导听说后立即通知在所休息人员准备开水和泡面,并告知他们有什么需要可以与我们联系,我们尽量帮忙解决,面对三个阿姨的连声感谢和笑容,大家心中五味杂陈,期待疫战早日胜利。

这就是疫情期间管理所的每一天。当阳东管理所作为当阳地区唯一应急车道,管理所全体员工勇挑重担,不畏被感染的风险,在坚守岗位的同时依旧做好暖心服务,为复工复产期间过往司乘提供温馨周到的服务。


XML 地图 | Sitemap 地图